学习礼仪规范 提升服务质量
为进一步强化员工服务意识，规范服务礼仪，提高鸿金鹏公司综合服务水平，7月11日，鸿金鹏管理培训中心组织西安区域部分单位餐饮中心服务员进行接待服务礼仪培训。
本次培训特别邀请了国家高级礼仪培训师、中华礼仪培训网签讲师舒琰淇为大家进行现场授课。舒老师从化妆技巧、日常工作服务接待、餐厅服务礼仪等方面进行培训，为服务人员讲解了形体形态、表情管理、服务意识、语言沟通在一线服务岗位的重要作用。
在礼仪培训中，舒琰淇老师通过分析讲解、标准动作示范等多种方式，向大家详细讲述了仪态礼仪、接待礼仪和岗位话术等知识，大家在现场进行坐姿、站姿、鞠躬、引导等礼仪练习，并通过模拟场景练习，让大家在轻松愉快的氛围里加深了对实际操作的理解。
“作为餐厅服务人员，每一个人代表的都是公司形象，更应该在细节之处体现出专业素养。在工作中，学以致用、学用结合，不断提高为就餐人员服务的质量。”参训的服务员纷纷表示，培训学习，受益匪浅，看到了在日常服务工作中存在的不足，决心通过刻苦训练完善自我。
“培训的结束就是行动的开始。”希望参训人员以本次培训为契机，将礼仪规范服务实操练习的点滴运用到工作之中，把学习成果转化为实际工作成果，内强素质，外树形象，努力提升基层单位服务质量。
